Conditions générales de vente

Le vendeur est l'éditeur de NexorAcademy : Nom ou dénomination sociale, Adresse du siège, téléphone Numéro de téléphone, email Adresse email, RCCM Numéro RCCM, NCC Numéro de compte contribuable. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.

Chaque formation fait l'objet d'une page décrivant avant l'achat : son programme (modules et leçons), son niveau, sa durée indicative, les ressources incluses, le caractère certifiant ou non, la durée d'accès et la configuration nécessaire (navigateur récent et connexion internet). Les aperçus gratuits permettent d'en découvrir une partie sans engagement.

Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, de façon claire avant toute commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Aucuns frais supplémentaires ne sont appliqués sans avoir été indiqués avant le paiement.

La commande se déroule en ligne, en français, selon les étapes suivantes :

• choix de la formation et connexion à votre compte (ou création gratuite) ;
• récapitulatif de la commande et du prix total, avec la possibilité de corriger toute erreur avant de confirmer ;
• acceptation des présentes CGV, puis paiement ;
• envoi d'un accusé de réception électronique récapitulant la commande, et ajout de la formation dans « Ma Bibliothèque ».

La commande et les CGV acceptées sont archivées et vous sont communiquées sur simple demande.

Les moyens de paiement acceptés seront indiqués lors de la commande : Moyens de paiement retenus (Mobile Money, carte bancaire…) et nom du prestataire de paiement. Les paiements sont traités par ce prestataire sécurisé ; NexorAcademy n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

L'accès est ouvert dès la confirmation du paiement, pour la durée indiquée sur la page de la formation (illimitée ou limitée dans le temps). Il est strictement personnel. En cas de difficulté d'accès, contactez-nous via la page Contact : nous rétablissons l'accès dans les meilleurs délais.

Vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrables à compter de l'achat pour demander l'annulation de votre commande et son remboursement intégral, sans avoir à vous justifier, conformément à l'article 11 de la loi n° 2016-412. La demande se fait via la page Contact (sujet « Paiement et accès »). Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, dans un délai de 15 jours après la demande, et l'accès à la formation est alors retiré.

Consommateurs résidant dans l'Union européenne : le délai de rétractation est de 14 jours. Toutefois, si vous demandez expressément à accéder immédiatement à la formation et renoncez à votre droit de rétractation, celui-ci ne peut plus être exercé une fois l'accès commencé (Code de la consommation, art. L221-28 13°) ; cette renonciation vous est confirmée par email.

NexorAcademy est responsable de plein droit de la bonne exécution de la commande (loi n° 2013-546, art. 7), sauf faute de l'acheteur, fait d'un tiers ou force majeure. Si une formation achetée est indisponible ou non conforme à sa description, nous la corrigeons ou vous remboursons.

Toute réclamation peut être adressée via la page Contact ; nous y répondons sous 15 jours. Les CGV sont soumises au droit ivoirien. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes, le consommateur conservant la possibilité de saisir le tribunal de son domicile et le bénéfice des règles protectrices de son pays de résidence. Les consommateurs de l'Union européenne peuvent recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Nom et coordonnées du médiateur de la consommation, si des ventes sont ouvertes dans l'UE.